Синхронизация товаров и цен между 1С и Битрикс24
Менеджер не должен уточнять цены в 1С или в Excel — актуальный каталог должен быть прямо в сделке. Рассказываем, как настроить синхронизацию товаров и цен, что подготовить до запуска, какой тип цен показывать менеджерам и что делать, если 1С не связана с CRM напрямую.
Зачем каталог в CRM
Когда товары и цены есть в сделке:
- менеджер собирает КП и счёт из каталога за минуту, без ошибок в ценах;
- сумма сделки считается автоматически по товарам;
- в отчётах видно, какие товары продаются, а не только суммы;
- ИИ и роботы могут работать с составом сделки — например, для повторных продаж расходников.
Если каталог ведётся вручную в двух системах, цены рано или поздно разойдутся. Поэтому главное правило: товары и цены живут в 1С, а в Битрикс24 приходят автоматически.
Что синхронизируется
- номенклатура: названия, артикулы, группы;
- цены — один или несколько типов (розничная, оптовая, дилерская);
- единицы измерения и ставки НДС;
- характеристики и свойства товаров;
- картинки и описания — если они ведутся в 1С;
- при необходимости — остатки (подробнее).
Какой тип цен показывать
Если в 1С несколько типов цен, решите, какой нужен менеджерам. Часто нужен не один: базовая цена в каталоге и оптовая для определённых клиентов.
| Ситуация | Решение |
|---|---|
| Одна цена для всех | Один тип цены в каталоге |
| Розница и опт | Базовая — розничная, оптовая — отдельным типом |
| Индивидуальные цены для клиентов | Цена подставляется по договору клиента — обычно своя интеграция |
| Скидки по объёму | Правила скидок в CRM или расчёт в 1С |
Управлять скидками в сделке помогает наше приложение «Управление скидками» — подробнее в статье о ценах и скидках в Битрикс24.
Частота обмена
- по расписанию — например, раз в час или раз в сутки;
- по событию — при изменении цены в 1С.
Для большинства компаний достаточно обмена по расписанию. Если цены меняются часто — например, привязаны к курсу или закупке, — по событию.
Подготовка справочников
До запуска проверьте:
- нет ли дублей номенклатуры в 1С;
- совпадают ли единицы измерения;
- корректны ли ставки НДС;
- заполнены ли артикулы — по ним удобно сопоставлять товары;
- нет ли «мусорных» позиций, которые не нужно показывать менеджерам: архивные, служебные, материалы для производства.
Ошибки в справочниках 1С переедут в CRM вместе с каталогом.
Что показывать менеджерам
Не всё, что есть в 1С, нужно в CRM. Хорошая практика — выгружать только товары, которые продаются: по группам или по признаку «для продажи». Каталог из десятков тысяч позиций, где половина — комплектующие для производства, только мешает.
Если прямой связки с 1С нет
Не у всех компаний 1С доступна для обмена: облачная база у бухгалтерского аутсорсера, старая конфигурация, другой учётный софт. В этом случае цены можно обновлять из файла. Мы сделали приложения «Обновление цен товаров из CSV» и «Обновление закупочных цен из CSV»: выгружаете прайс из учётной системы, загружаете файл — цены в каталоге Битрикс24 обновляются по артикулам, без создания дублей.
Валюты
Если вы продаёте или закупаете в валюте, цены в CRM можно хранить в валюте и пересчитывать по курсу. Для автоматического обновления курса мы сделали приложение «Курс валют ЦБ РФ», которое подтягивает официальный курс в портал.
Частые проблемы
- Товары задвоились — обмен запускался до сопоставления каталогов.
- Цены не обновляются — сбилось расписание или изменился тип цен в 1С.
- Характеристики не передаются — требуют отдельной настройки.
- НДС считается неправильно — не совпадают настройки налога в 1С и Битрикс24; помогает приложение «Налог в товарах».
- Менеджеры правят цены вручную — запретите редактирование цены или фиксируйте скидку отдельным полем.
Подробнее о сбоях — ошибки обмена 1С и Битрикс24.
Как проверить, что всё работает
- Измените цену товара в 1С.
- Дождитесь обмена и проверьте цену в каталоге Битрикс24.
- Добавьте товар в тестовую сделку и проверьте сумму, НДС и единицу измерения.
- Создайте счёт и проверьте, что он корректно ушёл в 1С.
Частые вопросы
Можно ли редактировать товары в Битрикс24?
Технически да, но при обмене изменения перезапишутся данными из 1С. Лучше редактировать только в 1С.
Сколько товаров можно синхронизировать?
Каталог в Битрикс24 рассчитан на большие объёмы, но при десятках тысяч позиций первый обмен идёт долго. Выгружайте только то, что продаётся.
Настроим синхронизацию под вашу конфигурацию — интеграция с 1С.