Часто ищут
↑↓ выбратьEnter открытьEsc закрыть
ИИ
Настраиваем BitrixGPT и AI-агентов так, чтобы ИИ делал рутину отдела продаж: слушал звонки, заполнял карточки, проверял работу по скрипту и отвечал на вопросы по данным из 1С.
Менеджеры не любят заполнять CRM, а руководителю некогда слушать звонки. Эту часть работы можно отдать ИИ.
Обычный чат-бот отвечает общими словами. Агент в Битрикс24 работает с данными компании: базой знаний, задачами, CRM и, через протокол MCP, с внешними системами.
Мы разработали приложение 1С MCP, которое подключает базу 1С к агенту BitrixGPT. Менеджер спрашивает в чате: «Сколько на складе?», «Какой долг у клиента?», «Оплачен ли заказ?» — и получает ответ из 1С. Агент может создать заказ покупателя и выставить счёт, но любое изменение данных выполняется только после подтверждения человеком.
Как это устроено и что нужно для подключения, мы подробно описали в статье «Как подключить 1С к ИИ-агенту в Битрикс24 через MCP».
Смотрим, где в продажах больше всего ручной работы и потерь: звонки, переписка, контроль качества, запросы в 1С.
Добавляем поля, которые ИИ будет заполнять, составляем или перерабатываем скрипты продаж.
Включаем BitrixGPT для нужных воронок и каналов, подключаем агентов и MCP, настраиваем роботов на результаты ИИ.
Неделю смотрим, как ИИ работает на реальных сделках, и донастраиваем. Обучаем команду.
Стоимость считаем по задаче после короткого разбора: она зависит от числа воронок, каналов и интеграций. ИИ можно подключить отдельно или в составе внедрения Битрикс24.
Для работы ИИ в CRM нужен коммерческий тариф Битрикс24. Для автоматической обработки звонков, чатов и писем в российской зоне нужна подписка «BitrixGPT + Маркетплейс», она оплачивается Битрикс24 по их тарифам. Поможем выбрать подходящий вариант.
Администратор портала включает обработку звонков, чатов и писем в разделе Настройки → BitrixGPT → BitrixGPT в CRM. Сценарии настраиваются отдельно для лидов и для каждой воронки сделок.
ИИ-помощник Битрикс24 называется BitrixGPT. Встроенный AI-агент, который ставит дела, назначает встречи и ищет документы по просьбе в чате, — «Марта».
В каждом портале есть небольшой бесплатный лимит запросов к BitrixGPT. Для автоматической обработки звонков, чатов и писем в CRM в российской зоне нужна подписка «BitrixGPT + Маркетплейс» на коммерческом тарифе.
Нет. Если поле уже заполнено, BitrixGPT предлагает оставить значение или заменить его, а не перезаписывает молча.
Наше приложение 1С MCP работает как MCP-сервер между ИИ и вашей 1С. Для него создаётся отдельный пользователь 1С с ограниченными правами, а любое изменение данных выполняется только после подтверждения человеком.
Да, Битрикс24 позволяет подключать сторонние модели. Подскажем, какую выбрать под ваши задачи.
С одной воронки, где больше всего звонков: добавить нужные поля и включить расшифровку и автозаполнение. Через неделю видно, насколько ИИ полезен, и можно расширять сценарии.
ИИ-агент отвечает настолько хорошо, насколько хороша его база знаний. Если в ней старый прайс, противоречивые условия или общие фразы, агент уверенно повторит их клиенту. Рассказываем, как собрать базу знаний, на которую можно опереться, и как поддерживать её в актуальном состоянии.
ИИ-агенты — главная тема в автоматизации бизнеса. Объясняем на пальцах, из чего состоит агент, чем он отличается от обычного чата с нейросетью, какие задачи ему по силам уже сейчас и как запустить первого агента без лишних рисков.
ИИ в CRM работает с данными клиентов: именами, телефонами, перепиской, записями звонков. Это персональные данные, и обращаться с ними нужно по закону. Разбираем, на что обратить внимание при внедрении ИИ, как выбрать модель и сервис и какие практические правила снижают риски.