Настраиваем CRM под то, как продаёт ваша компания, а не по шаблону. Менеджерам удобно работать, руководитель видит все сделки и цифры без ручных отчётов.
Набор зависит от задач компании. Вот что обычно входит во внедрение.
Воронки и стадии
Под ваш цикл сделки, в том числе длинный, на несколько месяцев, с согласованиями и расчётами.
Карточки и поля
Только те поля, которые нужны на каждом этапе, без лишнего, чтобы менеджеру было быстро.
Роботы и бизнес-процессы
Настройка бизнес-процессов и роботов: задачи, напоминания, счета и документы создаются автоматически, менеджер тратит время на клиента.
Каналы связи
Телефония (Манго, МТС, Билайн и другие операторы), почта, WhatsApp, Telegram, MAX, Авито и формы сайта, в том числе на Тильде. Каждое обращение попадает в CRM.
Интеграция с 1С
Товары, цены, остатки, заказы и оплаты синхронизируются между системами.
Отчёты
Конверсия по этапам, причины отказов, план и факт по менеджерам.
Контроль ведения CRM
Сделки без задач, незаполненные карточки и просрочки видны сразу.
ИИ
BitrixGPT расшифровывает звонки, заполняет карточки и оценивает разговоры. Подробнее
Смарт-процессы
Для работы, которая не укладывается в лиды и сделки: договоры, заявки на доставку, сервис.
Почему CRM не приживаются и как мы это решаем
Чаще всего CRM настраивают по шаблону, а менеджерам потом приходится подстраиваться под систему. Им неудобно, они делают двойную работу и возвращаются к блокнотам и мессенджерам.
Мы начинаем с интервью руководителя и менеджеров, выясняем, как на самом деле проходит сделка, и только после согласования карты процессов переходим к настройке. Обучаем команду на её реальных сделках. Подробнее о подходе — в статье «Внедрение Битрикс24: этапы, сроки и стоимость».
Этапы внедрения
Разбор процессов
Интервью с руководителем и менеджерами: откуда приходят клиенты, где теряются сделки, какие нужны отчёты.
Карта процессов
Описываем воронки, роли, автоматизацию и интеграции. Согласуем до начала настройки.
Настройка
Настраиваем CRM, роботов, подключаем каналы связи, 1С и ИИ, переносим данные.
Обучение и запуск
Учим команду на реальных сделках, принимаем работу по акту, остаёмся на связи.
Стоимость внедрения
Стартовый — 50 000 ₽: разбор процессов, воронка, роботы, три встречи с аналитиком.
Базовый — от 120 000 ₽: плюс интеграции, две доработки, обучение сотрудников.
Максимальный — от 330 000 ₽: плюс пять доработок и четыре месяца сопровождения.
Пакеты внедрения: «Стартовый» — 50 000 ₽, «Базовый» — от 120 000 ₽, «Максимальный» — от 330 000 ₽. Точную цену называем после разбора процессов. Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно.
Сколько длится внедрение Битрикс24?
От двух недель до трёх месяцев, в среднем полтора месяца. Точный срок фиксируем после разбора процессов.
У нас уже есть Битрикс24, но в нём никто не работает. Поможете?
Да. Начинаем с разбора: смотрим, как устроен портал и почему команда в нём не работает, затем перестраиваем воронки и автоматизацию под реальный процесс.
Вы работаете только в Новосибирске?
Офис в Новосибирске, выезжаем в Красноярск и Омск. С компаниями из других городов работаем онлайн.
Что будет после запуска?
Поддержка входит в стоимость на всё время проекта. После запуска можно выбрать ежемесячный тариф сопровождения или обращаться разово.
Как оформляется договор?
Заключаем договор на настройку и, если нужно, лицензионный договор на Битрикс24. Подписываем через ЭДО.
Автоматизация бизнес-процессов — один из самых популярных запросов у руководителей. Но начинать с выбора системы — ошибка. Рассказываем, в каком порядке действовать, чтобы автоматизация убирала рутину, а не закрепляла хаос, и как понять, какой процесс автоматизировать первым.
В малом бизнесе каждый менеджер на счету, а бюджета на «большое внедрение» нет. Рассказываем, какой минимум автоматизации даёт максимальный эффект, что можно спокойно отложить и как запустить всё за месяц без отдельного администратора CRM.
Когда встроенных отчётов CRM становится мало, на помощь приходит BI-конструктор. Рассказываем, для чего он нужен, какие дашборды стоит построить первыми, как подготовить данные и как сделать так, чтобы руководитель действительно открывал эти отчёты каждую неделю.
Мы используем cookie: необходимые — чтобы сайт работал, и аналитические (Яндекс Метрика) — чтобы делать его удобнее. Аналитические включим, только если вы согласитесь. Подробнее