Коробочная версия Битрикс24 или облако
Битрикс24 бывает облачным — работает на серверах разработчика по подписке — и коробочным, который устанавливается на сервер компании. Разница не только в цене: от выбора зависят доработки, обновления, безопасность и то, кто отвечает за работу системы. Разбираем по пунктам.
Коротко о двух версиях
Облачный Битрикс24 — сервис по подписке. Вы регистрируете портал, выбираете тариф и платите помесячно или за год. Серверы, обновления, резервные копии и безопасность инфраструктуры — забота разработчика.
Коробочная версия — программный продукт, который устанавливается на ваш сервер или арендованный сервер в дата-центре. Лицензия покупается на определённое число пользователей, обновления продлеваются отдельно. За сервер, резервные копии и защиту отвечает компания или её подрядчик.
Функционально версии похожи: CRM, задачи, чаты, бизнес-процессы, сайты есть в обеих. Различаются возможности доработки, скорость появления новых функций и модель затрат.
Сравнение по главным критериям
| Критерий | Облако | Коробка |
|---|---|---|
| Где хранятся данные | Серверы разработчика | Ваш сервер или выбранный дата-центр |
| Модель оплаты | Подписка | Лицензия плюс продление обновлений |
| Сервер и администрирование | Не нужны | Нужны: сервер, администратор, резервные копии |
| Новые функции | Появляются автоматически | После установки обновлений |
| Доработки | Через приложения и REST API | Плюс доработка кода и собственные модули |
| Интеграция с внутренними системами | Через интернет | Можно в закрытом контуре |
| Срок запуска | В тот же день | После установки и настройки сервера |
Когда достаточно облака
Облачная версия подходит большинству компаний малого и среднего бизнеса:
- нужен быстрый старт без закупки серверов;
- нет администратора, который будет обслуживать систему;
- стандартных возможностей и приложений из маркетплейса хватает;
- нужны свежие функции сразу, включая ИИ-инструменты BitrixGPT;
- интеграции идут через REST API и вебхуки — с сайтом, 1С, телефонией.
Почти любую интеграцию можно сделать и в облаке — через приложения и API. О возможностях API — в руководстве для разработчиков.
Когда стоит смотреть на коробку
- Требования к размещению данных. Политика безопасности или требования заказчиков обязывают хранить данные на своём сервере.
- Закрытый контур. Система должна работать без доступа в интернет или интегрироваться с внутренними системами, которые нельзя открыть наружу.
- Глубокая доработка. Нужны изменения интерфейса и логики, которые невозможно сделать приложением.
- Большое число пользователей. Для крупных компаний стоимость владения коробкой на длинной дистанции может оказаться ниже подписки.
- Особые требования к производительности и масштабированию под нагрузку.
Стоимость владения
Сравнивать нужно не цену лицензии и подписки, а полную стоимость за 3–5 лет.
Облако: подписка по тарифу × срок. Плюс подписка на маркетплейс и BitrixGPT, если нужны.
Коробка:
- лицензия на нужное число пользователей;
- продление обновлений — регулярный платёж, без него не будет новых версий и части сервисов;
- сервер: покупка или аренда, лицензии ОС и СУБД при необходимости;
- администрирование: обновления, мониторинг, резервные копии, защита;
- доработки и их поддержка при обновлениях.
Для компании на 20–50 сотрудников облако почти всегда дешевле и проще. Для сотен пользователей и строгих требований к данным коробка может выиграть. Подробнее о выборе тарифа облака — в статье о тарифах Битрикс24.
Безопасность
В облаке безопасность инфраструктуры обеспечивает разработчик: защищённые дата-центры, резервирование, обновления. На вас — настройки портала: права доступа, двухфакторная авторизация, политика паролей.
В коробке вся ответственность на вас: от обновления системы и ОС до защиты от атак и резервного копирования. Коробка безопаснее, только если её профессионально обслуживают. Сервер без обновлений и с открытыми портами опаснее облака.
Доработки: что можно в облаке
Частое заблуждение — «в облаке ничего нельзя доработать». На самом деле в облаке можно:
- создавать свои поля, воронки, смарт-процессы, бизнес-процессы;
- писать приложения со своими страницами внутри портала;
- добавлять свои роботы и действия бизнес-процессов;
- встраивать вкладки и кнопки в карточки CRM;
- интегрировать любые внешние системы через API.
Нельзя менять исходный код самой системы. Если задача требует именно этого, нужна коробка.
Переход между версиями
Переезд из облака в коробку и обратно возможен, но это проект: перенос данных, настроек, интеграций и доработок. Переезд проще спланировать заранее, поэтому выбирайте версию с учётом планов на несколько лет.
Как принять решение
- Опишите требования к хранению данных — есть ли формальные ограничения.
- Посчитайте число пользователей сейчас и через два-три года.
- Перечислите интеграции и доработки: можно ли сделать их через API.
- Оцените, есть ли у вас ресурсы на администрирование сервера.
- Сравните стоимость владения за 3–5 лет.
Если на все вопросы ответы «ограничений нет, интеграции через API, администратора нет», выбирайте облако.
Частые вопросы
Есть ли в коробке ИИ-функции?
Набор ИИ-возможностей в коробке и облаке может отличаться и появляется в разное время. Перед выбором уточняйте актуальное состояние у разработчика или у нас.
Можно ли купить коробку у партнёра?
Да, лицензии коробочной версии продают партнёры. О том, зачем покупать у партнёра, — в статье о покупке лицензии.
Что выбирают чаще?
Большинство компаний малого и среднего бизнеса выбирают облако: быстрее старт и меньше затрат на сопровождение.
Поможем выбрать версию и подберём лицензию Битрикс24 под ваши задачи.