Тарифы Битрикс24: как выбрать подходящий и не переплатить
Тарифы Битрикс24 отличаются не только числом пользователей, но и набором функций. Ошибка в выборе обходится дорого: либо через месяц упрётесь в ограничения, либо будете платить за то, чем не пользуетесь. Рассказываем, как подобрать тариф под реальные задачи компании.
С чего начать выбор
Не с цены, а со списка задач. Ответьте на вопросы:
- Сколько сотрудников будет работать в портале — сейчас и через год?
- Какие функции CRM нужны: несколько воронок, роботы, бизнес-процессы, смарт-процессы?
- Нужна ли телефония, открытые линии, сайты и магазины?
- Нужен ли ИИ для автоматической обработки звонков и переписки?
- Сколько места нужно под файлы и записи звонков?
- Нужна ли связка с 1С и другими системами через приложения?
- Нужны ли расширенные права доступа и инструменты безопасности?
Ответы превращаются в список обязательных функций — по нему и выбирается тариф.
Облако или коробка
Облачные тарифы — помесячная или годовая подписка, всё работает на серверах Битрикс24. Коробочная версия устанавливается на ваш сервер и оплачивается лицензией с продлением обновлений. Подробнее — в статье коробка или облако.
Линейка облачных тарифов
Облачные тарифы различаются числом пользователей и набором функций: от бесплатного для знакомства и базовых для небольших команд до профессиональных и корпоративных для компаний, которым нужна полная автоматизация, расширенные права и большие объёмы. Названия, состав и цены тарифов Битрикс24 периодически меняет, поэтому сверяйтесь с официальной страницей цен или спросите нас.
Общая логика линейки:
| Уровень | Кому подходит | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Бесплатный | Знакомство, очень маленькая команда | Сильные ограничения CRM и автоматизации |
| Начальные платные | Небольшой отдел продаж | Набор роботов и воронок, число пользователей |
| Средние | Компании с автоматизацией и интеграциями | Бизнес-процессы, смарт-процессы, права |
| Старшие и корпоративные | Много пользователей, сложные процессы | Расширенные права, безопасность, объёмы |
Что часто упускают
- Автоматизация. Роботы, триггеры и бизнес-процессы доступны не на всех тарифах, а их возможности отличаются.
- ИИ. Для автоматической обработки звонков, писем и чатов в CRM нужна подписка «BitrixGPT + Маркетплейс» — подробнее.
- Приложения маркетплейса. Для многих интеграций нужна подписка на маркетплейс — она входит в ту же подписку.
- Хранилище. Записи звонков и файлы быстро занимают место.
- Число пользователей. Лимит считается по активным сотрудникам; внешние пользователи экстранета могут учитываться отдельно.
- Права доступа. Тонкие настройки прав нужны, когда отделов несколько.
Как посчитать реальную стоимость
В бюджет на год стоит заложить:
- тариф на нужное число пользователей;
- подписку «BitrixGPT + Маркетплейс», если нужны ИИ и приложения;
- платные приложения с собственной оплатой;
- телефонию — номера и минуты у оператора;
- коннекторы мессенджеров, если они платные;
- внедрение и сопровождение.
Годовая оплата обычно выгоднее помесячной — проверяйте актуальные условия.
Типичные ошибки
- взять самый дешёвый тариф и через месяц упереться в ограничения;
- взять самый дорогой «на вырост» и не использовать половину функций;
- не учесть рост команды — новых сотрудников некуда добавить;
- забыть про подписку на маркетплейс и ИИ — приложения не работают;
- выбрать тариф до того, как понятны процессы.
Пример выбора
Компания из 12 сотрудников: 5 менеджеров по продажам, руководитель, бухгалтерия, склад. Нужны две воронки, роботы, телефония с записью, мессенджеры, обмен с 1С, расшифровка звонков ИИ.
Значит, нужен тариф, где есть несколько воронок и роботы для всех, на 12+ пользователей с запасом, плюс подписка «BitrixGPT + Маркетплейс» для ИИ и коннектора 1С. Бесплатный и самые младшие тарифы не подойдут из-за ограничений автоматизации, а корпоративный избыточен.
Когда менять тариф
- выросла команда и не хватает пользователей;
- нужна функция, которой нет на текущем тарифе;
- кончается место;
- наоборот, часть функций не используется — можно сэкономить.
Удобный момент для пересмотра — продление. Подробнее — в статье о продлении лицензии.
Где купить
Лицензию можно купить у Битрикс24 напрямую или у партнёра. У партнёра вы получаете то же по цене плюс консультацию, документы для бухгалтерии и помощь с выбором. Подробнее — в статье зачем покупать у партнёра.
Частые вопросы
Можно ли попробовать платный тариф бесплатно?
Битрикс24 периодически даёт пробный период для платных тарифов. Уточняйте актуальные условия.
Что будет с данными при переходе на младший тариф?
Данные сохраняются, но функции, которых нет на новом тарифе, перестают работать — например, часть роботов и воронок.
Подберём тариф под ваши задачи — лицензии Битрикс24.