Продление лицензии Битрикс24: сроки, способы и частые вопросы

Облачный Битрикс24

Облачный тариф — это подписка на месяц или год. Если её не продлить вовремя, портал переходит на бесплатный тариф с ограничениями: часть функций перестаёт работать, а пользователи сверх лимита бесплатного тарифа теряют доступ. Данные при этом сохраняются, и после оплаты функции возвращаются, но несколько дней работы с ограничениями могут дорого обойтись.

Что может перестать работать при просрочке:

• роботы и бизнес-процессы, доступные только на платных тарифах;
• часть пользователей сверх бесплатного лимита;
• телефония и открытые линии в расширенном режиме;
• приложения маркетплейса и ИИ, если вместе с тарифом закончилась подписка.

Коробочная версия

Коробочная лицензия покупается один раз, а продлевается подписка на обновления и техподдержку. Без продления система продолжит работать, но вы перестанете получать обновления, исправления безопасности и доступ к части облачных сервисов. Долгое использование без обновлений повышает риски безопасности. Подробнее о версиях — в статье коробка или облако.

Как продлить

• напрямую — в портале или на сайте Битрикс24, картой или по счёту;
• через партнёра — со счётом, договором и закрывающими документами для бухгалтерии.

Сроки оплаты по счёту

Если компания платит по безналичному расчёту, закладывайте время на согласование и оплату счёта — обычно несколько рабочих дней. Лучше запросить счёт за две недели до окончания подписки.

Что подготовить

• адрес портала;
• реквизиты компании для счёта;
• решение: продлевать тот же тариф или сменить;
• срок продления: месяц или год;
• нужна ли подписка «BitrixGPT + Маркетплейс».

Месяц или год

Годовая оплата обычно выгоднее помесячной. Но если компания быстро растёт или планирует сменить тариф, помесячная оплата даёт гибкость. Компромисс — продлевать на год то, в чём уверены, и пересматривать тариф при каждом продлении.

Когда менять тариф

Продление — хороший момент проверить, подходит ли текущий тариф:

• выросла команда — не хватает пользователей;
• нужны функции, которых нет на текущем тарифе;
• часть функций не используется — можно перейти на тариф ниже;
• кончается место под файлы и записи звонков.

Подробнее о выборе — в статье о тарифах Битрикс24.

Подписка «BitrixGPT + Маркетплейс»

Если используете приложения и ИИ, не забудьте про эту подписку — она продлевается отдельно от тарифа. Если её не продлить, перестанут работать приложения из маркетплейса, роботы с их действиями и автоматическая обработка звонков и переписки ИИ. Подробнее — в статье о подписке BitrixGPT + Маркетплейс.

Что проверить после продления

• все пользователи имеют доступ;
• роботы и бизнес-процессы работают;
• приложения маркетплейса активны;
• телефония и открытые линии принимают обращения;
• интеграции с 1С и сайтом не выдают ошибок.

Как не забыть

Поставьте задачу с напоминанием в Битрикс24 за две недели до окончания подписки — с ответственным и бухгалтерией в наблюдателях. Можно сделать регулярную задачу по шаблону, чтобы она создавалась каждый год сама. Подробнее — в статье о шаблонах и регулярных задачах.

Если вы покупаете лицензию у партнёра, он обычно сам напоминает о продлении и заранее присылает счёт.

Документы для бухгалтерии

При покупке через партнёра вы получаете:

• счёт на юрлицо;
• договор или оферту;
• закрывающие документы — акт или УПД;
• документы через ЭДО, если бухгалтерия с ним работает.

Частые вопросы

Пропадут ли данные, если не продлить лицензию?

Нет, данные сохраняются. Ограничиваются функции и доступ части пользователей.

Можно ли продлить заранее?

Да, продление можно оплатить заранее — срок прибавится к текущему.

Можно ли продлить подписку на маркетплейс без смены тарифа?

Да, подписка «BitrixGPT + Маркетплейс» продлевается отдельно.

Продлим лицензию с документами через ЭДО — лицензии Битрикс24.