Внедрение CRM чаще всего срывается не из-за настроек, а из-за того, что систему делают для отчёта, а не для менеджеров. Рассказываем, как мы проводим внедрение по шагам, сколько это занимает, во что обходится и что зависит от вас.
Партнёров Битрикс24 сотни, и все обещают «внедрение под ключ». Чек-лист, который поможет выбрать того, кто действительно настроит систему под ваш процесс, обучит команду и не исчезнет после подписания акта.
Настроить Битрикс24 можно за вечер, а можно так, что через полгода им никто не пользуется. Разница — в порядке действий и в том, насколько настройка совпадает с реальной работой компании. Собрали пошаговый план с объяснением, зачем нужен каждый шаг.
Самая точная настройка CRM бесполезна, если команда не понимает, как ею пользоваться. Рассказываем, как обучать сотрудников, чтобы они работали в Битрикс24 с первого дня: по ролям, на реальных сделках, с короткими инструкциями и с поддержкой в первые недели.
Большинство неудачных внедрений CRM проваливаются не из-за программы, а из-за одних и тех же ошибок. Собрали десять самых частых, которые видим при аудите порталов: как каждую распознать, почему она происходит и как её исправить, если внедрение уже идёт.
Внедрение CRM — это не установка программы, а изменение того, как работает отдел продаж. Рассказываем, из каких этапов оно состоит, сколько занимает, кто нужен с вашей стороны, какой результат измерять и как понять, что деньги потрачены не зря.
Мы используем cookie: необходимые — чтобы сайт работал, и аналитические (Яндекс Метрика) — чтобы делать его удобнее. Аналитические включим, только если вы согласитесь. Подробнее