Часто ищут
↑↓ выбратьEnter открытьEsc закрыть
Пишем о том, с чем работаем каждый день: внедрение CRM, искусственный интеллект, интеграции и автоматизация.
Нашлось статей: 28 в теме «ИИ». Сбросить
Менеджеру часто нужны данные из 1С: есть ли товар на складе, какая цена, оплачен ли заказ. Обычно ради этого он пишет бухгалтеру или открывает 1С. Через MCP эти вопросы можно задавать ИИ-агенту прямо в чате Битрикс24 — и получать ответ за секунды.
AI-агент в Битрикс24 может отвечать клиентам, квалифицировать заявки, следить за сделками и подсказывать сотрудникам. Но результат почти целиком зависит от настройки: какую задачу ему дали, как написана инструкция и какие данные он видит. Разбираем настройку по шагам — от выбора задачи до контроля качества.
Автоматизация бизнес-процессов — один из самых популярных запросов у руководителей. Но начинать с выбора системы — ошибка. Рассказываем, в каком порядке действовать, чтобы автоматизация убирала рутину, а не закрепляла хаос, и как понять, какой процесс автоматизировать первым.
ИИ-агент отвечает настолько хорошо, насколько хороша его база знаний. Если в ней старый прайс, противоречивые условия или общие фразы, агент уверенно повторит их клиенту. Рассказываем, как собрать базу знаний, на которую можно опереться, и как поддерживать её в актуальном состоянии.
Чат-боты в Битрикс24 работают в двух местах: с клиентами в мессенджерах и с сотрудниками во внутреннем чате. Рассказываем, какие задачи им можно отдать, чем сценарный бот отличается от ИИ-агента, как спроектировать бота, который не раздражает, и как связать его с CRM.
ИИ-агент для продаж — это не «умный чат-бот», а исполнитель с инструкцией и доступом к CRM. Разбираем, какую работу ему можно отдать уже сейчас, как подготовить инструкцию и данные и как запустить агента так, чтобы он помогал, а не раздражал клиентов.
ИИ-агенты — главная тема в автоматизации бизнеса. Объясняем на пальцах, из чего состоит агент, чем он отличается от обычного чата с нейросетью, какие задачи ему по силам уже сейчас и как запустить первого агента без лишних рисков.
Классическая автоматизация работает по правилам «если — то». ИИ добавляет то, что правилами не описать: понимание текста, ответы своими словами, оценку разговора. Рассказываем, как сочетать ИИ с роботами и бизнес-процессами, какие процессы подходят лучше всего и где без человека нельзя.
Нейросети в продажах — не магия и не замена людям, а способ убрать рутину. Собрали девять задач, где ИИ уже сегодня экономит менеджерам и руководителю часы в неделю, и для каждой объяснили, что нужно подготовить, чтобы это заработало.
ИИ в CRM работает с данными клиентов: именами, телефонами, перепиской, записями звонков. Это персональные данные, и обращаться с ними нужно по закону. Разбираем, на что обратить внимание при внедрении ИИ, как выбрать модель и сервис и какие практические правила снижают риски.
Заявка пришла — и потерялась: менеджер не заметил, забыл перезвонить, пообещал КП и не отправил. Руководитель узнаёт об этом, когда клиент уже купил у конкурента. ИИ-контроль заявок следит за каждой заявкой и сделкой и поднимает тревогу раньше, чем клиент уйдёт. Рассказываем, как это устроить.
Вопрос «заменит ли ИИ менеджеров по продажам» задают всё чаще. Короткий ответ: частично — да, полностью — нет. Длинный ответ — ниже: что нейросеть уже делает лучше людей, где человек незаменим, как выглядит отдел, где работают и ИИ, и люди, и что это значит для компании и продавцов.