Часто ищут
↑↓ выбратьEnter открытьEsc закрыть
Пишем о том, с чем работаем каждый день: внедрение CRM, искусственный интеллект, интеграции и автоматизация.
Нашлось статей: 28 в теме «ИИ». Сбросить
Классическая оценка менеджера — план-факт и количество звонков. Но эти цифры не объясняют, почему у одного конверсия вдвое выше, чем у другого. ИИ добавляет недостающее: оценку каждого разговора, пропущенные шаги и типичные ошибки. Рассказываем, как построить систему оценки, которая помогает менеджерам расти.
Клиенты пишут в мессенджеры в любое время и ждут ответа сразу. ИИ-агент в открытых линиях Битрикс24 отвечает за секунды, уточняет потребность, записывает данные в CRM и передаёт клиента менеджеру, когда нужен человек. Рассказываем, как это настроить и не разочаровать клиентов.
Менеджеры тратят заметную часть дня на письма: итоги встречи, напоминания, ответы на вопросы, КП. ИИ готовит черновик за секунды на основе данных сделки и истории общения — менеджеру остаётся проверить и отправить. Рассказываем, как это работает, где помогает больше всего и как сохранить живой тон.
Привлечь нового клиента обычно дороже, чем продать повторно тому, кто уже покупал. Но в большинстве компаний повторные продажи держатся на памяти менеджеров. ИИ меняет это: он находит в CRM клиентов, которым пора сделать повторный заказ, и создаёт для них сделки с рекомендациями. Рассказываем, как это настроить.
«ИИ-сотрудник» звучит как маркетинг, но за ним стоит понятная идея: ИИ-агент, у которого есть роль, инструкция и доступ к рабочим системам. Разбираем, что он может делать уже сейчас, где ему пока не место и как организовать его работу, чтобы он был полезен, а не опасен.
BitrixGPT берёт на себя ту часть работы с CRM, которую менеджеры обычно не делают: слушает звонки, читает переписку и переносит главное в карточку сделки. Разбираем, что он умеет, где включается, как подготовить под него CRM и как понять, что от него есть польза.
«Менеджеры не заполняют CRM» — жалоба номер один у руководителей. ИИ решает её неожиданно просто: после звонка или переписки он сам переносит в карточку бюджет, сроки, потребность и контакты, а менеджер только проверяет. Рассказываем, как настроить автозаполнение, чтобы данные были точными и полезными.
Сократить ФОТ можно двумя способами: уволить людей и надеяться на лучшее или убрать работу, которая не требует человека, и только потом пересобрать отдел. Рассказываем, как пройти второй путь — с замерами, по шагам и без провала в продажах.
Руководитель физически не может прослушать все звонки. ИИ может: расшифровать разговор, сравнить его со скриптом и показать, какие этапы менеджер пропустил. Рассказываем, как настроить такой контроль, как сформулировать критерии и как использовать оценки, чтобы они помогали команде, а не пугали её.
Не каждая заявка — клиент. Кто-то сравнивает цены, кто-то ищет вакансию, кто-то ошибся номером. Если менеджеры тратят время на всех одинаково, на перспективных клиентов его не хватает. Квалификация помогает отделить тех, с кем стоит работать сейчас. Рассказываем, как её выстроить в Битрикс24 и что можно отдать ИИ.
В CRM за год скапливаются тысячи сделок, звонков и писем. Человек физически не может всё это прочитать. Нейросеть может — и найти то, чего не видно в стандартных отчётах: почему клиенты уходят, что говорят о цене, какие менеджеры теряют сделки на одном и том же шаге.
Чтобы ИИ в Битрикс24 работал постоянно, а не в рамках пробного лимита, нужна подписка «BitrixGPT + Маркетплейс». Разбираем, что в неё входит, от чего зависит цена, что перестанет работать без неё и как проверить, нужна ли она вашей компании.