Часто ищут
↑↓ выбратьEnter открытьEsc закрыть
Пишем о том, с чем работаем каждый день: внедрение CRM, искусственный интеллект, интеграции и автоматизация.
Нашлось статей: 17 в теме «Продажи». Сбросить
Для многих компаний Авито — важный источник заявок. Но если переписка идёт в приложении Авито, а звонки — на личные телефоны, CRM не видит этих клиентов, а руководитель не понимает, какие объявления приносят продажи. Рассказываем, как связать Авито с Битрикс24.
В малом бизнесе каждый менеджер на счету, а бюджета на «большое внедрение» нет. Рассказываем, какой минимум автоматизации даёт максимальный эффект, что можно спокойно отложить и как запустить всё за месяц без отдельного администратора CRM.
Автоматизация продаж часто начинается с покупки CRM и заканчивается тем, что менеджеры ведут сделки в блокноте. Рассказываем, в каком порядке автоматизировать отдел продаж, чтобы каждый шаг давал результат и команда им действительно пользовалась.
ИИ-агент для продаж — это не «умный чат-бот», а исполнитель с инструкцией и доступом к CRM. Разбираем, какую работу ему можно отдать уже сейчас, как подготовить инструкцию и данные и как запустить агента так, чтобы он помогал, а не раздражал клиентов.
Нейросети в продажах — не магия и не замена людям, а способ убрать рутину. Собрали девять задач, где ИИ уже сегодня экономит менеджерам и руководителю часы в неделю, и для каждой объяснили, что нужно подготовить, чтобы это заработало.
Заявка пришла — и потерялась: менеджер не заметил, забыл перезвонить, пообещал КП и не отправил. Руководитель узнаёт об этом, когда клиент уже купил у конкурента. ИИ-контроль заявок следит за каждой заявкой и сделкой и поднимает тревогу раньше, чем клиент уйдёт. Рассказываем, как это устроить.
Вопрос «заменит ли ИИ менеджеров по продажам» задают всё чаще. Короткий ответ: частично — да, полностью — нет. Длинный ответ — ниже: что нейросеть уже делает лучше людей, где человек незаменим, как выглядит отдел, где работают и ИИ, и люди, и что это значит для компании и продавцов.
Классическая оценка менеджера — план-факт и количество звонков. Но эти цифры не объясняют, почему у одного конверсия вдвое выше, чем у другого. ИИ добавляет недостающее: оценку каждого разговора, пропущенные шаги и типичные ошибки. Рассказываем, как построить систему оценки, которая помогает менеджерам расти.
Менеджеры тратят заметную часть дня на письма: итоги встречи, напоминания, ответы на вопросы, КП. ИИ готовит черновик за секунды на основе данных сделки и истории общения — менеджеру остаётся проверить и отправить. Рассказываем, как это работает, где помогает больше всего и как сохранить живой тон.
Привлечь нового клиента обычно дороже, чем продать повторно тому, кто уже покупал. Но в большинстве компаний повторные продажи держатся на памяти менеджеров. ИИ меняет это: он находит в CRM клиентов, которым пора сделать повторный заказ, и создаёт для них сделки с рекомендациями. Рассказываем, как это настроить.
Сократить ФОТ можно двумя способами: уволить людей и надеяться на лучшее или убрать работу, которая не требует человека, и только потом пересобрать отдел. Рассказываем, как пройти второй путь — с замерами, по шагам и без провала в продажах.
Не каждая заявка — клиент. Кто-то сравнивает цены, кто-то ищет вакансию, кто-то ошибся номером. Если менеджеры тратят время на всех одинаково, на перспективных клиентов его не хватает. Квалификация помогает отделить тех, с кем стоит работать сейчас. Рассказываем, как её выстроить в Битрикс24 и что можно отдать ИИ.