Часто ищут
↑↓ выбратьEnter открытьEsc закрыть
Пишем о том, с чем работаем каждый день: внедрение CRM, искусственный интеллект, интеграции и автоматизация.
Нашлось статей: 25 в теме «CRM». Сбросить
Битрикс24 есть, но работает «не так»: менеджеры жалуются, отчёты не сходятся, заявки теряются. Прежде чем переделывать всё с нуля или менять систему, стоит провести аудит. Рассказываем, что проверяется, как он проходит и что можно проверить самостоятельно.
В малом бизнесе каждый менеджер на счету, а бюджета на «большое внедрение» нет. Рассказываем, какой минимум автоматизации даёт максимальный эффект, что можно спокойно отложить и как запустить всё за месяц без отдельного администратора CRM.
Автоматизация продаж часто начинается с покупки CRM и заканчивается тем, что менеджеры ведут сделки в блокноте. Рассказываем, в каком порядке автоматизировать отдел продаж, чтобы каждый шаг давал результат и команда им действительно пользовалась.
Тендерный отдел живёт в дедлайнах: пропустил срок подачи — потерял контракт. CRM помогает видеть все закупки, сроки и ответственных в одном месте, автоматически находить новые закупки и понимать, почему одни тендеры выигрываются, а другие — нет.
CRM-форма — самый простой способ отправлять заявки с сайта прямо в Битрикс24. Рассказываем, как настроить её, чтобы заявки не терялись, приходили с источником рекламы, сразу попадали к менеджеру и не тонули в спаме.
Дубли — тихий враг CRM: история клиента разбросана по трём карточкам, два менеджера звонят одному человеку, отчёты по повторным продажам врут. Рассказываем, как найти и объединить дубли в Битрикс24 и как настроить систему, чтобы они не появлялись снова.
Внедрение CRM чаще всего срывается не из-за настроек, а из-за того, что систему делают для отчёта, а не для менеджеров. Рассказываем, как мы проводим внедрение по шагам, сколько это занимает, во что обходится и что зависит от вас.
Привлечь нового клиента обычно дороже, чем продать повторно тому, кто уже покупал. Но в большинстве компаний повторные продажи держатся на памяти менеджеров. ИИ меняет это: он находит в CRM клиентов, которым пора сделать повторный заказ, и создаёт для них сделки с рекомендациями. Рассказываем, как это настроить.
BitrixGPT берёт на себя ту часть работы с CRM, которую менеджеры обычно не делают: слушает звонки, читает переписку и переносит главное в карточку сделки. Разбираем, что он умеет, где включается, как подготовить под него CRM и как понять, что от него есть польза.
«Менеджеры не заполняют CRM» — жалоба номер один у руководителей. ИИ решает её неожиданно просто: после звонка или переписки он сам переносит в карточку бюджет, сроки, потребность и контакты, а менеджер только проверяет. Рассказываем, как настроить автозаполнение, чтобы данные были точными и полезными.
Заявка с сайта должна оказаться в CRM за секунды — с данными клиента и источником рекламы, — и сразу попасть к менеджеру. Рассказываем, какие есть способы связать сайт с Битрикс24, чем они отличаются и как сделать так, чтобы ни одна заявка не потерялась.
Карточка сделки — место, где менеджер проводит большую часть рабочего дня. Если в ней тридцать полей, половина из которых никому не нужна, менеджер перестаёт заполнять и нужные. Разбираем, как собрать карточку, которую заполняют, и по которой строятся честные отчёты.