Часто ищут
↑↓ выбратьEnter открытьEsc закрыть
Пишем о том, с чем работаем каждый день: внедрение CRM, искусственный интеллект, интеграции и автоматизация.
Нашлось статей: 4 в теме «Открытые линии». Сбросить
Клиенты пишут в мессенджеры в любое время и ждут ответа сразу. ИИ-агент в открытых линиях Битрикс24 отвечает за секунды, уточняет потребность, записывает данные в CRM и передаёт клиента менеджеру, когда нужен человек. Рассказываем, как это настроить и не разочаровать клиентов.
MAX быстро становится одним из каналов, через которые пишут клиенты. Рассказываем, как вести переписку в MAX из Битрикс24, а не с личных телефонов менеджеров, как выбрать коннектор, какие уведомления отправлять и как подключить ИИ-агента.
Клиенты пишут в Telegram, MAX, ВКонтакте, WhatsApp и чат на сайте. Открытые линии собирают всё это в одну очередь внутри Битрикс24, чтобы ни одно сообщение не потерялось, а переписка принадлежала компании, а не телефону менеджера. Рассказываем, как их настроить.
В открытые линии приходят вопросы о доставке, жалобы, запросы цены и предложения о сотрудничестве — всё в одном потоке. Пока оператор вручную не разберёт, о чём сообщение, оно не попадёт к нужному человеку. Рассказываем, как автоматически размечать обращения по ключевым словам и передавать метки в CRM.