Часто ищут
↑↓ выбратьEnter открытьEsc закрыть
Пишем о том, с чем работаем каждый день: внедрение CRM, искусственный интеллект, интеграции и автоматизация.
Всего статей: 96 · страница 1 из 8
Менеджеру часто нужны данные из 1С: есть ли товар на складе, какая цена, оплачен ли заказ. Обычно ради этого он пишет бухгалтеру или открывает 1С. Через MCP эти вопросы можно задавать ИИ-агенту прямо в чате Битрикс24 — и получать ответ за секунды.
В 1С:УНФ есть свои CRM-функции, поэтому часто возникает вопрос: зачем ещё Битрикс24? Разбираем, чем отличаются системы, когда достаточно одной УНФ, когда связка окупается и как распределить работу, чтобы менеджеры не вели одно и то же в двух местах.
1С:УТ — частая пара для Битрикс24 у торговых компаний: в CRM идут продажи, в УТ — товары, склады и документы. Рассказываем, как распределить работу между системами, что передавать в каждую сторону, как выглядит процесс продажи и где обычно возникают сложности.
AI-агент в Битрикс24 может отвечать клиентам, квалифицировать заявки, следить за сделками и подсказывать сотрудникам. Но результат почти целиком зависит от настройки: какую задачу ему дали, как написана инструкция и какие данные он видит. Разбираем настройку по шагам — от выбора задачи до контроля качества.
Битрикс24 есть, но работает «не так»: менеджеры жалуются, отчёты не сходятся, заявки теряются. Прежде чем переделывать всё с нуля или менять систему, стоит провести аудит. Рассказываем, что проверяется, как он проходит и что можно проверить самостоятельно.
Для многих компаний Авито — важный источник заявок. Но если переписка идёт в приложении Авито, а звонки — на личные телефоны, CRM не видит этих клиентов, а руководитель не понимает, какие объявления приносят продажи. Рассказываем, как связать Авито с Битрикс24.
Автоматизация бизнес-процессов — один из самых популярных запросов у руководителей. Но начинать с выбора системы — ошибка. Рассказываем, в каком порядке действовать, чтобы автоматизация убирала рутину, а не закрепляла хаос, и как понять, какой процесс автоматизировать первым.
В малом бизнесе каждый менеджер на счету, а бюджета на «большое внедрение» нет. Рассказываем, какой минимум автоматизации даёт максимальный эффект, что можно спокойно отложить и как запустить всё за месяц без отдельного администратора CRM.
Автоматизация продаж часто начинается с покупки CRM и заканчивается тем, что менеджеры ведут сделки в блокноте. Рассказываем, в каком порядке автоматизировать отдел продаж, чтобы каждый шаг давал результат и команда им действительно пользовалась.
ИИ-агент отвечает настолько хорошо, насколько хороша его база знаний. Если в ней старый прайс, противоречивые условия или общие фразы, агент уверенно повторит их клиенту. Рассказываем, как собрать базу знаний, на которую можно опереться, и как поддерживать её в актуальном состоянии.
Когда встроенных отчётов CRM становится мало, на помощь приходит BI-конструктор. Рассказываем, для чего он нужен, какие дашборды стоит построить первыми, как подготовить данные и как сделать так, чтобы руководитель действительно открывал эти отчёты каждую неделю.
Битрикс24 часто называют «CRM», но это лишь часть правды. Объясняем без терминов, что это за система, из чего она состоит, как в ней выглядит обычный рабочий день, кому она подходит и как начать, чтобы не утонуть в сотнях функций.