Часто ищут
↑↓ выбратьEnter открытьEsc закрыть
Пишем о том, с чем работаем каждый день: внедрение CRM, искусственный интеллект, интеграции и автоматизация.
Всего статей: 96 · страница 6 из 8
Клиенты пишут в Telegram, MAX, ВКонтакте, WhatsApp и чат на сайте. Открытые линии собирают всё это в одну очередь внутри Битрикс24, чтобы ни одно сообщение не потерялось, а переписка принадлежала компании, а не телефону менеджера. Рассказываем, как их настроить.
Письмо клиента пришло менеджеру, который ушёл в отпуск, — и заказ потерян. Подключение почты к CRM решает эту проблему: письма попадают в карточки клиентов, а новые обращения — в воронку. Рассказываем, как подключить ящики, настроить обработку и избежать лишних лидов из спама.
Чтобы ИИ в Битрикс24 работал постоянно, а не в рамках пробного лимита, нужна подписка «BitrixGPT + Маркетплейс». Разбираем, что в неё входит, от чего зависит цена, что перестанет работать без неё и как проверить, нужна ли она вашей компании.
Менеджер по тендерам тратит часы на ручной поиск закупок. Автоматический поиск в ЕИС с передачей в Битрикс24 делает это сам: подходящие закупки появляются в CRM карточками, а специалист тратит время на анализ и подготовку заявок, а не на просмотр сотен извещений.
Продление лицензии — рутинная задача, о которой вспоминают в последний день. А потом выясняется, что бухгалтерия не успела оплатить счёт, и портал перешёл на ограниченный режим посреди рабочей недели. Рассказываем, как продлевать без сюрпризов и как использовать продление, чтобы сэкономить.
Нейросеть отвечает настолько хорошо, насколько понятно её попросили. Один и тот же запрос «напиши письмо клиенту» даёт шаблонный текст, а запрос с контекстом и требованиями — готовое письмо. Собрали 20 рабочих промптов для отдела продаж и объяснили, как писать свои.
Клиент не дозвонился — и через пять минут звонит конкуренту. Пропущенные звонки — одна из самых тихих и дорогих потерь отдела продаж: их никто не видит, пока не посмотрит статистику. Рассказываем, как настроить Битрикс24, чтобы пропущенных было меньше, а по каждому оставшемуся перезванивали быстро.
Записи звонков есть у многих, но слушать их некогда. Расшифровка с помощью ИИ превращает каждый разговор в текст и короткое резюме прямо в карточке клиента: руководитель читает суть за полминуты, менеджер не тратит время на заметки, а по тексту можно искать договорённости. Рассказываем, как это работает и как настроить.
Найти программиста, который «знает Битрикс», несложно. Найти того, кто сделает доработку надёжно, понятно и с поддержкой — сложнее. Рассказываем, что проверить до начала работ, какие вопросы задать, на что обратить внимание в договоре и какие признаки должны насторожить.
Роботы — самый простой способ автоматизировать CRM без программиста. Собрали десять сценариев, которые окупаются почти в любом отделе продаж, и для каждого объяснили, как его настроить, какие условия задать и где обычно ошибаются.
Менеджер выставил счёт — и звонит в бухгалтерию узнать, оплачен ли он. Связка счетов и оплат между 1С и Битрикс24 убирает эти звонки: счёт создаётся в 1С из сделки, а оплата сама переводит сделку дальше. Рассказываем, как это устроено и что продумать заранее.
Менеджер не должен уточнять цены в 1С или в Excel — актуальный каталог должен быть прямо в сделке. Рассказываем, как настроить синхронизацию товаров и цен, что подготовить до запуска, какой тип цен показывать менеджерам и что делать, если 1С не связана с CRM напрямую.