Часто ищут
↑↓ выбратьEnter открытьEsc закрыть
Пишем о том, с чем работаем каждый день: внедрение CRM, искусственный интеллект, интеграции и автоматизация.
Всего статей: 96 · страница 7 из 8
Скрипт продаж часто представляют как жёсткий текст, который менеджер читает с листа. Рабочий скрипт устроен иначе: это структура разговора с ключевыми вопросами и ответами на частые возражения. Рассказываем, как его написать, где хранить в CRM и как ИИ помогает проверять, что скрипт действительно используется.
Смарт-процессы позволяют вести в CRM не только продажи, но и любые другие процессы со своими этапами и полями. Собрали семь примеров, которые чаще всего настраиваем клиентам, — с этапами, полями, связями и автоматизацией, чтобы их можно было взять за основу.
Договор неделю ходит по кабинетам, никто не знает, у кого он сейчас, а клиент ждёт. В Битрикс24 согласование можно сделать прозрачным: у каждого шага есть ответственный и срок, а менеджер видит статус в карточке сделки. Рассказываем, как это настроить.
Внедрение закончилось, а вопросы остались: добавить поле, поправить робота, обучить нового сотрудника, разобраться, почему не пришли оплаты из 1С. Сопровождение — это способ держать CRM в рабочем состоянии и развивать её, не отвлекая своих людей. Рассказываем, что в него входит и как выбрать формат.
«Как руководителю отслеживать звонки менеджеров?» — частый вопрос. В Битрикс24 для этого есть отчёты телефонии, детализация и связь звонков со сделками. Рассказываем, какие показатели смотреть, как их читать и почему количество звонков — не главное.
Тарифы Битрикс24 отличаются не только числом пользователей, но и набором функций. Ошибка в выборе обходится дорого: либо через месяц упрётесь в ограничения, либо будете платить за то, чем не пользуетесь. Рассказываем, как подобрать тариф под реальные задачи компании.
Telegram в связке с Битрикс24 решает четыре разные задачи: общение с клиентами, уведомления для команды, автоматические сообщения клиентам и боты. Разбираем каждую — что нужно, как настроить и где обычно ошибаются.
В подготовке тендерной заявки участвуют несколько человек: тендерный специалист, юрист, финансист, руководитель. Если каждый работает в своей почте, сроки срываются, а ответственность размывается. Рассказываем, как выстроить работу отдела в Битрикс24 так, чтобы каждый знал свой шаг и срок.
Менеджеры забывают переводить сделки по этапам — и воронка врёт. Триггеры решают эту проблему: сделка переходит на нужный этап сама, когда клиент позвонил, написал, оплатил или открыл письмо. Рассказываем, как это настроить и не запутаться.
Учёт рабочего времени в Битрикс24 помогает понять, сколько на самом деле работает команда и на что уходит время: на клиентов, внутренние задачи или совещания. Рассказываем, что умеет система, как её настроить и как внедрить учёт так, чтобы он помогал, а не раздражал.
Вебхуки — самый простой способ связать Битрикс24 с сайтом или другим сервисом без разработки полноценного приложения. Рассказываем, как работают входящие и исходящие вебхуки, как их создать, какие права давать, как их не «засветить» и почему интеграция иногда внезапно перестаёт работать.
Внедрение CRM — это не установка программы, а изменение того, как работает отдел продаж. Рассказываем, из каких этапов оно состоит, сколько занимает, кто нужен с вашей стороны, какой результат измерять и как понять, что деньги потрачены не зря.